Política de Trocas e Devoluções – KovenDistrict
Na KovenDistrict, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para Trocas ou Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias corridos após a data da compra.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar na embalagem original, quando possível
Estar acompanhado do comprovante de compra
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Você pode solicitar de duas formas:
Por e-mail:
Envie uma mensagem para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido (se houver)
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as instruções para envio do produto.
4. Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar por outro item, você poderá escolher:
O mesmo produto em outro tamanho, ou
Outro produto disponível na loja, caso haja diferença de valor, ela será ajustada no momento da troca.
5. Devolução do Valor
Se optar pela devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 15 dias. Avaliaremos o caso e realizaremos a troca ou devolução sem custos adicionais.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar.
KovenDistrict – Streetwear com identidade.
