Política de Trocas e Devoluções – KovenDistrict
Na KovenDistrict, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para Trocas ou Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias corridos após a data da compra.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar com etiqueta original
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Estar na embalagem original, quando possível
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Estar acompanhado do comprovante de compra
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Você pode solicitar de duas formas:
Por e-mail:
Envie uma mensagem para [email protected] informando:
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Nome completo
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Número do pedido (se houver)
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Produto que deseja trocar ou devolver
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Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as instruções para envio do produto.
4. Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar por outro item, você poderá escolher:
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O mesmo produto em outro tamanho, ou
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Outro produto disponível na loja, caso haja diferença de valor, ela será ajustada no momento da troca.
5. Devolução do Valor
Se optar pela devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 15 dias. Avaliaremos o caso e realizaremos a troca ou devolução sem custos adicionais.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar.
KovenDistrict – Streetwear com identidade.